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第二運營公司黨委班子對調整后線路進行調研
來源:第二運營公司  發布時間:2021-04-28  瀏覽次數:41

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為更好地服務市民出行,進一步整合運力資源,調整公交線網布局,鄭州公交集團第二運營公司自4月27日起對22路、186路進行優化調整。


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27日上午6點40分,第二運營公司黨委副書記、經理劉鈺一行來到國基路陳寨公交場站對車輛衛生、安全設施、運營設置進行檢查指導,并乘坐186路公交車進行線路調整后的實地調研。


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車輛運行期間,少數乘客稱并不知道此條線路進行了調整,還有一些乘客對車輛調整后途經站點的變化向車長進行詢問。車長熱心解釋,并指導換乘線路。


針對線路調整后出現的一系列情況,劉鈺向身邊的工作人員表示:“哪怕有一位乘客因為我們變更線路而導致未能到達目的地,都是我們的失職,是我們在宣傳上的失誤,我們要拋開過去的工作方式,要注意細節,遇到問題要迅速拿出具體方案,快速實施,盡量減少乘客的損失,真正做到心系乘客。”劉鈺強調:“當下公交發展面臨著巨大的挑戰,嚴峻的考驗下需要我們每一位公交人轉變思想,多思考多琢磨如何解決工作難點,把精力著重放在服務乘客上去。”


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隨后,劉鈺向隨行管理人員提出具體要求:“一要制定新開線路、調整線路的注意事項,形成一套標準;二要重點對車長進行地鐵、BRT接駁轉乘等信息的培訓;三要針對乘客常見問題制定回復標準。要囑托車長在面對反復咨詢時,一定要有耐心,做到不厭其煩,應答如流。四要大力開展宣傳工作,要組織黨員志愿者服務隊在線路調整初期每天都到新老站牌處進行告知講解,要在車廂內、線路途經附近的學校、商場、醫院、公園展開宣傳。做到迎接新朋友,不丟老朋友。將心中有乘客落到實處。

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